تحویل و بازگشت کالا
در این مطلب شرایط ارسال سفارش، و بازگشت کالا ذکر شده است
سیاست عودت و مرجوعی فروشگاه اینترنتی جوانرود پلاس
در فروشگاه اینترنتی جوانرود پلاس، ما به تجربه خرید رضایت‌بخش و راحت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، در صورت بروز هرگونه مشکل با محصول خریداری‌شده، امکان عودت و مرجوعی کالا برای شما فراهم است. ما بر اساس قانون تجارت الکترونیک ایران، شرایطی را برای عودت کالاها تعیین کرده‌ایم که هم حقوق مصرف‌کنندگان رعایت شود و هم منافع فروشگاه محفوظ بماند.
روند سفارش و ارسال:
شرایط کلی برای عودت و مرجوعی کالاها:
- محصولات غیرآرایشی و بهداشتی (لوازم خانگی):
- برای عودت محصولات لوازم خانگی، لازم است که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ و بدون استفاده) و در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
- در صورت وجود نقص فنی یا آسیب در زمان تحویل، شما می‌توانید کالا را ظرف 7 روز کاری پس از دریافت به ما بازگردانید.
- هزینه ارسال در صورت مرجوعی کالا به دلیل مشکل فنی یا آسیب به عهده فروشگاه خواهد بود.
- کالاهایی که به دلیل عدم رعایت شرایط مناسب برای حمل و نقل آسیب دیده‌اند یا در بسته‌بندی باز شده به فروش رسیده‌اند، امکان مرجوعی نخواهند داشت.
- محصولات آرایشی و بهداشتی:
- به دلیل حفظ سلامت و بهداشت مشتریان، بازگشت و مرجوعی کالاهای آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی کالا پلمپ و دست نخورده باشد.
- در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص در محصول آرایشی و بهداشتی، شما می‌توانید ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید.
- اگر کالا در حین ارسال آسیب دیده یا ناقص باشد، هزینه ارسال برگشتی به عهده فروشگاه خواهد بود.
- شرایط عمومی:
- کالا باید بدون استفاده، در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود.
- بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران، حق عودت کالا تنها در صورتی برای مشتری وجود دارد که کالا مطابق با مشخصات ذکر شده در سایت نباشد، یا آسیب دیدگی ناشی از حمل‌ونقل وجود داشته باشد.
- محصولات غیرآرایشی و بهداشتی (لوازم خانگی):
نحوه بازگشت کالا:
- تماس با پشتیبانی: برای بازگشت کالا، ابتدا باید با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. شما می‌توانید از طریق شماره تلفن یا ایمیل موجود در وب‌سایت ما درخواست خود را اعلام کنید.
- تکمیل فرم درخواست مرجوعی: پس از تماس، باید فرم درخواست مرجوعی کالا را پر کرده و همراه با محصول به آدرس تعیین شده ارسال کنید.
- بررسی و تأیید درخواست: پس از دریافت کالا، تیم ما کالا را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط مرجوعی، هزینه کالا به شما بازگردانده خواهد شد.
رضایت شما افتخار ماست:
ما در جوانرود پلاس همواره سعی می‌کنیم تا تجربه خرید شما را بدون هیچ دغدغه‌ای به یادماندنی کنیم. در راستای این هدف:
- تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شما است.
- ما به عنوان یک فروشگاه اینترنتی معتبر، همواره تلاش داریم تا کالاهای با کیفیت و با بسته‌بندی مناسب را ارسال کنیم.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند و درخواست خود را مطرح کنند، تا در اسرع وقت به آن رسیدگی شود.
ما اطمینان داریم که با رعایت این اصول، همواره رضایت شما را جلب خواهیم کرد و اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی جوانرود پلاس بیش از پیش خواهد شد.
سؤالات متداول
بله، شما می‌توانید در صورت رعایت شرایط بازگشت کالا، آن را مرجوع کنید. توجه داشته باشید که کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد
در صورتی که مشکل کالا ناشی از نقص یا آسیب در حین حمل و نقل باشد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. اما در صورتی که شما به دلایل دیگر کالای خریداری‌شده را مرجوع کنید، هزینه ارسال بر عهده شما خواهد بود.
تمامی محصولات ما با دقت بسته‌بندی می‌شوند. چنانچه در هنگام دریافت کالا متوجه آسیب یا مشکل در بسته‌بندی شدید، لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
فقط در صورتی که بسته‌بندی محصول پلمپ و دست نخورده باشد، امکان مرجوعی آن وجود دارد. به دلیل مسائل بهداشتی، کالاهایی که باز شده‌اند قابل مرجوعی نیستند.
در صورتی که کالای شما در حین حمل و نقل آسیب دید، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید
به فروشگاه اینترنتی جوانرود پلاس خوش آمدید!
فروشگاه جوانرود پلاس در قلب شهر مرزی جوانرود قرار دارد و با هدف ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب، به یکی از انتخاب‌های معتبر در زمینه فروش آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی و دیگر کالاهای ضروری تبدیل شده است.
در فروشگاه اینترنتی جوانرود پلاس، ما همواره به شما تضمین می‌دهیم که بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را با قیمت‌های رقابتی دریافت خواهید کرد. از لوازم آرایشی و بهداشتی معتبر تا لوازم خانگی مدرن و کارآمد، تمامی کالاهای ما با دقت انتخاب شده‌اند تا نیازهای شما را برآورده کنند.
ویژگی‌های فروشگاه جوانرود پلاس:
- تنوع بالا: محصولات متنوع و به‌روز در دسته‌بندی‌های مختلف.
- کیفیت و اصالت: تضمین اصالت و کیفیت کالاهای ارائه شده.
- قیمت مناسب: قیمت‌هایی که با توجه به کیفیت کالا، بسیار رقابتی و مناسب هستند.
- خدمات عالی: پشتیبانی آنلاین و ارسال سریع محصولات به سراسر کشور.
با خرید از جوانرود پلاس، تجربه خریدی راحت، امن و رضایت‌بخش خواهید داشت. ما در تلاشیم تا بهترین محصولات را با بهترین خدمات به شما ارائه دهیم.
از شما دعوت می‌کنیم که از فروشگاه ما دیدن کنید و از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه بهره‌مند شوید.
